客户不挑剔也就罢了,碰上刚刚那种要求特别高特别挑剔的,那可真是又累又难受。
刚刚那个客户的态度,让一一后怕,人家会投诉她吗?
一一打开手机看app,没有投诉通知,又打开微信,有小夏发的信息:要不下午到站点来一趟吧,拿你的一次性拖地布。
一一回复说好,起身走出小区,这里离她住的地方只有一站录,下午没有单,去站点也不急,她就慢慢地往回走。
走过一条街,向右拐,又走几百米,就是xx物业公司的总部,一一的前单位。
在前单位的对街,一一走得特别慢,培训那会,她幻想过自己出单的时候,背着工具包神气活现地走在这里,与前同事相遇,告诉他们,自己在家政公司上班,赚的钱可多了,一个月5000+,问他们要不要也过来上班。
不对,公司有规定,不可以撬同行公司的墙角。
就算招一个人进来,自己可以有几百元提成,也得在自己工作熟悉以后,可别把人家招进来了,自己却做不下去走了,钱还是赚不到。
那天中午,一一在出租屋把洗衣机和洗手台擦了很久,练习得累了,才简单吃点东西,吃完去站点找小夏。
小夏和一个美容院老板娘在聊店里的美容项目,老板娘看见一一来了,给了她一张宣传单,“有空来消费啊。”
“店里的消费一定很高端,要是能来个塑形,就好了,我腿特别粗。”
小夏不相信,“你这么瘦,哪会腿粗。”
老板娘点头,“真的,你别看她这么瘦,下半身还挺多肉的。”
一一把美容院的宣传单放进包里,“有钱一定来。”消费一次就几百几千元,为了到这里美体塑型,让自己变得更好看,她也得好好工作多赚钱。
好好工作的前提,就是多听前辈的意见和建议,一一把自己这几天积攒的问题,都拿出来问小夏。
宋姐下午没单,来站点拿工具,还有几位大姐,她们也听着一一说,和小夏一样鼓励一一,开头慢点不要紧,关键是要做干净,做多了,也就有了技巧,还要懂得和客户沟通,按他们说的去做。
家政的服务对象,是中高端客户,免不了会有要求很高很挑剔的,就像一一上午遇到的那种,但也不常见,大部分客户都是好说话的。
一一也希望是这样,只是对自己不太有信心。
有一位大姐,比一一早入职一个星期,说了她的出单体验,做第一单的时候,她没有做完,对客户说,对不起,今天是我第一次出单,没有经验,对您家也不熟悉,要是下次还是我来服务,我就着重做今天没有做完的地方,要是下次不是我来服务,您就让新来的保洁师接着做我这次没做完的部分,您看怎么样?
虽然她没有做完,但是服务态度很好,让客户很有好感,客户就固定这位大姐,每周一次来服务。
她还有一位客户,对她热情招呼,临走时还送了一些水果。
这是服务水平高才有的待遇,一一服务一般,当然没有,可人家才比一一早入职一个星期,已经有五个固定客户,一一是一个都没有,这水平差得挺多。
一一还是鼓励自己,不能因为一两个客户说她不合适,她就真的泄气,换一种工作。
要是再有人说不合适,她是不是要不停地换工作?这里做几天,那里做几天,每种工作都浅尝辄止地试一试,能做好才怪。
凡事都需要有一个过程积累,谁也不是天生就会做家政的,她起点比别人低,悟性不如别人,就要付出更多的努力。