一时间，整个店里都忙碌了起来。</P>

陈小蕾坐在收银台前，冥思苦想后，抬手写下了一份：</P>

《店铺管理规范》</P>

一、员工管理</P>

1. 员工应严格遵守工作时间，按时到岗，不得迟到、早退或旷工。</P>

2. 员工需保持良好的仪容仪表，保持整洁干净。</P>

3. 明确各岗位的职责和工作要求，员工需认真履行职责，积极完成工作任务。</P>

4. 员工之间应相互尊重、团结协作，营造良好的工作氛围。</P>

二、店铺运营管理</P>

1. 按照规定时间准时开门营业和闭门歇业，确保店铺正常运营秩序。【特殊情况，特殊办理】</P>

2. 保持店铺内的整洁卫生，定期进行清洁打扫，包括地面、货架、商品等。</P>

3. 商品陈列要规范、整齐、美观，遵循陈列原则，及时更新和调整。</P>

4. 建立库存管理制度，定期盘点库存，确保库存准确，及时补货。</P>

5. 严格执行收银流程，确保收款准确无误，妥善保管现金和报表。</P>

三、顾客服务管理</P>

1. 以热情、周到、专业的态度服务顾客，主动迎接和送别顾客。</P>

2. 耐心解答顾客的咨询和疑问，提供准确的信息和建议。</P>

3. 妥善处理顾客投诉，确保顾客满意离开。</P>

4. 积极维护顾客关系，提高顾客忠诚度。</P>

四、安全管理</P>

1. 员工应熟悉消防安全知识和应急处理措施，最主要是防火。</P>

2. 注意店铺内的用电安全，避免违规使用电器设备。</P>

3.加强店铺的治安防范，注意防范盗窃等违法行为。</P>

五、营销与促销管理</P>

1. 积极配合店铺的营销活动，执行相关促销方案。</P>

2. 准确传达促销信息给顾客，提高活动参与度和效果。</P>

3. 及时反馈顾客对营销活动的意见和建议。</P>

六、奖惩制度</P>

1. 对于工作表现优秀、业绩突出的员工给予奖励和表彰。</P>

2. 对违反规章制度、工作失误的员工视情节给予相应的处罚。</P>

七、其他事项</P>

1. 员工应遵守公司的其他相关规定和要求。</P>

2. 本规范的解释权归店铺所有，如有未尽事宜，可另行补充规定。</P>

以上店铺管理规范自发布之日起生效，请全体员工严格遵守。</P>

[店铺名称]百变衣橱</P>

[发布日期]1980年6月3日</P>

陈小蕾把写好的制度规范，贴在库房的门上面。</P>

以后大家都按这个标准慢慢来执行！</P>

大家都是摸着石头过河，都不太懂。</P>

陈小蕾觉得，现在店铺里人越来越多，没有规矩不成方圆。</P>

这样方便自己管理。</P>

自己不可能只开一家店铺，现在试验起来，如果有用，以后再开店也按照这个制度执行。</P>

她长吁一口气。</P>

赶紧往村里打电话，这么重要的事情差点忘了。</P>

嘟嘟～嘟嘟</P>

电话接通。</P>

“喂，这里是陈家村，你找谁？”</P>

听筒里传来村长的询问声。</P>

“陈叔呀，我是陈小蕾呀！”</P>

“这不，我家准备把老房子拆了盖新房子。”</P>

“这不想麻烦你，帮着在村里找一些老实肯干的叔叔伯伯们干活。”</P>

“当然不白干，一天开一块钱的工资，包中午和晚上两顿饭。”</P>

“你看行不？”</P>