虽然我从事服务行业,但我真的很想骂人,却又无处发泄,只能像只狗一样一条条给他们回复。
下午,分管给我发了张截图,有人填投诉到后勤了。内容和上午一样,都是投诉司机强迫员工扫码,只不过这个在反映事情的基础上进一步指责激励机制的问题。
他指出:以每个月的某一天作为评价日评选优秀司机的方式是不科学的。司机平日里无所事事,到评价日当天热情似火,这是怠政,是双标。应当修改激励机制。
我第一反应这个人一定是个神经病,坐车就坐车,还关心起机制了。随后我细品他所说的内容,好像有那么一点道理,但是我才懒得管机制的问题,这也不归我管。
随后分管把我叫过去,对我一阵批评:“你们司机是怎么回事!强迫员工刷卡,现在员工都开始投诉我们了!”
我回答道:“虽然员工说是强迫,但是我觉得嘛,这个情况实际上应该跟外面发传单的人一样,有点想推销,没你想的那么严重。可能是员工觉得烦,所以说是强迫。”
“暂且当做是你说的那样,但既然员工投诉了,那么你就得培训啊。而且员工说的那句话‘平时不积极,评价日热情似火’很有道理,你们公司的司机应当在平时的服务中热情,而不是评价日当天拉着员工评价。平时服务好,员工自然会主动评价的。”
这句话,我多少也认同。我们公司的司机有好多人行为不端,不监督员工刷卡。我也讲过很多次,就是不听。
我像个听话的狗一样点点头,应和道:“我知道了,我会跟他们讲的。”
“嗯,总之你把该做的做好就行。再过一段时间你们公司领导就要来谈续标的事了,还会有其他公司来竞标,所以这段时间不能出差错。”
“我知道了。”
……
时间一晃而过,又到了下班时间。我有一种心血来潮的感觉,每次路过下班路上的那条路,我就会想到钟茗,似乎我和她的缘分在这条路上会被升华的如朝夕一般漫长。
所以迫不及待离开单位的我,异常耐心的在这条路上听着手机装作一副讨论工作的认真,故作玄虚等待她经过这里,然后在目光交集的一瞬间,完成这提前规划好的偶遇。
可是我等了很久,除了和我一样匆匆下班的路人和懒散的风,始终不见她的踪影。心里一阵失落,原来这里不是触发偶遇的关键地点,我和她的邂逅只不过是时间空间安排的巧合。
最后我还是失去了耐心,走出大门时不争气的回头看一眼,想证明我的焦躁使我错过一段浪漫的相遇,但很遗憾,我不会等到什么,自然不会错过什么。
于是我怀揣着落寞,愁眉不展乘坐地铁1号线,然后来到“昔梦”酒馆。和以前一样,我向似叶点了一份不贵的酒,然后老马识途的坐在专属于我的座位。
似叶把酒端到桌子上,询问道:“今天也是愁眉苦脸,提前说好,我不会给你喝太多酒。”
我笑着回答道:“知道知道,上次是上次,这次是这次,天天酩酊大醉肯定吃不消,这点理智我还是有的。”
似叶担忧的看了我一眼,随后叹气道:“但愿。”