叶佳佳和玲玲相视一笑,她们知道,这位顾客的话并不是安慰,而是对她们努力的肯定。
她们坚定地相信,只要她们不断创新,努力提高品质,小店一定会越来越繁荣。
“谢谢您的鼓励,我们会继续努力的!”叶佳佳笑着回应。
在叶佳佳和玲玲的小店越来越受欢迎的同时,她们也开始面临更多的挑战。
有一天,她们收到了一封来自一位顾客的投诉信。
信中写道:“你们的美食虽然口味不错,但服务态度却让我感到失望。
我希望你们能够在忙的时候也能保持良好的服务态度,让顾客感到宾至如归。”
看到这封信,叶佳佳心情沉重。她知道,无论美食多么美味,如果服务态度不到位,
也无法留住顾客。于是,她决定改进员工的服务培训,提高服务质量。
叶佳佳和玲玲一起商量,决定开设一门服务培训班,
让员工们学习如何更好地与顾客沟通,提高服务态度。
她们还制定了一系列服务规范,要求员工们在工作中严格遵守。
培训结束后,叶佳佳和玲玲亲自担任服务质量的监督员,时刻关注员工们的服务态度。
在这时,一个新的挑战摆在了她们面前。有一天,一位顾客走进小店,投诉道:
“你们的美食口味虽然不错,但份量却越来越少了。我真心觉得不值这个价格!”
听到这位顾客的投诉,叶佳佳和玲玲相视一笑。她们知道,这个问题同样需要她们去解决。
于是,她们决定重新调整美食的份量,让顾客们觉得物有所值。
叶佳佳和玲玲开始研究如何在不减少食材质量的情况下,增加份量。
经过一番努力,她们终于找到了解决方案。她们将美食的包装改成了更大的size,
这样虽然增加了单件美食的价格,但总体利润并没有减少太多。