颜瑾浏览着手机上的消息,眉头微微皱起。这些消息看似是消费者的自发行为,但仔细分析就能发现,背后有一只无形的手在推动着这一切。
“不能坐以待毙!”颜瑾放下手机,眼神坚定,“我们必须主动出击,澄清事实,挽回损失!”
项御点了点头,“我已经通知了各部门负责人,十分钟后召开紧急会议。”
十分钟后,会议室里气氛凝重,所有人都在等待着项御的指示。
“各位,”项御扫视了一眼众人,沉声道,“现在的情况大家都已经知道了,有人在恶意攻击我们,企图摧毁‘智语’多年来建立起来的品牌信誉。我们不能让他们得逞,必须主动出击,反击这些谣言!”
“项总,我们该怎么做?”市场部总监问道。
项御和颜瑾交换了一个眼神,沉声道:“我已经决定,邀请消费者协会和各大媒体,到我们的生产车间进行参观,让他们亲眼看看我们的生产流程,了解我们的质量控制体系,用事实证明‘智语’的产品是安全可靠的!”
此言一出,会议室里顿时响起一片议论声。
“公开生产流程?这可是我们的商业机密啊!”
“是啊,万一被竞争对手知道了怎么办?”
项御抬手示意众人安静,语气坚定,“我知道大家的顾虑,但现在是非常时期,我们必须要有破釜沉舟的决心!我相信,只要我们坦诚相待,用事实说话,就一定能够赢得消费者的信任!”
三天后,消费者协会的相关负责人以及各大媒体记者来到了“智语”的生产基地。颜瑾亲自带领他们参观了生产车间,详细介绍了产品的生产流程、质量检测标准以及售后服务体系。
“我们每一款产品,从原材料的选择到生产工艺的控制,再到最后的成品检测,都有着极其严格的标准,绝不允许任何瑕疵产品流入市场!”颜瑾指着眼前的生产线,语气自信而坚定。
“而且,我们还建立了完善的售后服务体系,消费者在使用过程中遇到任何问题,都可以随时联系我们,我们会第一时间为他们解决。”
参观结束后,消费者协会的负责人以及媒体记者们都对“智语”的质量控制体系表示认可,他们纷纷表示,将会把今天看到的一切,如实地报道给公众,帮助“智语”澄清事实,挽回损失。
然而,就在这时,一位记者突然提出了一个尖锐的问题……
“颜总,我们也注意到,贵公司产品最近的负面新闻中,很多都提到了产品原材料的问题,请问您对这方面有什么要说的吗?”一位戴着黑框眼镜的记者咄咄逼人地问道。
颜瑾面色平静,从容应对:“关于原材料的问题,我可以负责任地说,我们公司一直以来都坚持使用最优质的原材料,并且与所有供应商都签订了严格的质量保证协议。我们会对每一批原材料都进行严格的检测,确保其符合我们的生产标准。”
“但是,网上有消息称,贵公司为了降低成本,使用了不合格的原材料,这才导致了产品质量问题。”记者步步紧逼。
颜瑾语气坚定地反驳道:“这些都是毫无根据的谣言!我们欢迎任何机构对我们的原材料进行检测,如果发现任何问题,我们愿意承担一切责任!”
参观活动结束后,各大媒体纷纷发表了对“智语”有利的报道,消费者协会也公开表示认可“智语”的质量控制措施。一时间,舆论风向开始转变,公司股价也逐渐回升。
“看来这次危机算是过去了。”项御看着电脑屏幕上不断上涨的股价,松了一口气。
颜瑾却依然眉头紧锁,她总觉得事情没有那么简单。“不要掉以轻心,”她沉声道,“这件事背后一定有人在操控,我们不能让他们轻易得逞!”
果然,几天后,网上再次出现了大量关于“智语”产品的负面消息,而且这次的攻击更加猛烈,矛头直指“智语”的核心产品。
“怎么会这样?”项御看着手机上的新闻,脸色铁青,“我们明明已经澄清了事实,为什么还会有人相信这些谣言?”
颜瑾仔细浏览着网上的消息,突然,她发现了一个细节,这些负面消息的Ip地址都集中在一个特定的区域,而这个区域正是他们最大的竞争对手——“星河科技”的总部所在地。
“是‘星河科技’!”颜瑾猛地抬起头,眼神凌厉,“一定是他们在背后搞鬼!”
项御闻言,脸色也变得凝重起来,看来这场商业战争,才刚刚开始……他拿起手机,拨通了一个号码,“帮我查一下‘星河科技’最近的动向,尤其是……”