第123章 危机应对(1 / 2)

萧尘 墨韵清晨 1002 字 1个月前

第 123 章 危机应对

“林萧,叶尘,咱们得赶紧制定详细的应对方案。”李强表情严肃地说道。此时的会议室里气氛凝重得仿佛能滴出水来,阳光透过窗户洒在巨大的会议桌上,却无法驱散众人心中的阴霾。

林萧挺直了腰杆,目光坚定而锐利,“是啊,质量问题必须尽快解决,不能让事态进一步恶化。”他的声音沉稳有力,透露出作为领导者的决断。

叶尘点了点头,眼神中闪烁着智慧的光芒,“那咱们先从生产环节查起,看看是不是流程上出了差错。”他的语气从容不迫,彰显着他的自信和冷静。

三人立刻召集相关部门负责人开会。会议室里坐满了人,每个人的脸上都带着严肃和紧张的神情。

“生产部,你们说说到底是怎么回事?”林萧目光如炬地看向生产部经理,强大的气场让整个会议室的温度仿佛都下降了几分。

生产部经理战战兢兢地回答道:“林总,这次可能是我们在质检上疏忽了,有一批原材料有瑕疵,没检测出来就投入生产了。”他的声音颤抖着,额头上布满了细密的汗珠。

叶尘眉头微皱,说道:“那现在立刻停止使用这批原材料,已经生产出来的产品全部召回。绝不能让有问题的产品流入市场,损害公司的声誉。”

李强补充道:“同时,要对生产流程进行全面梳理,加强质检环节,不能再出现这样的问题。制定严格的质量把控标准,每一个环节都要有专人负责,责任落实到个人。”

“市场部,你们准备好应对客户的质疑和投诉了吗?”林萧问道,他的目光转向市场部负责人,眼神中带着一丝期待。

市场部负责人赶忙回答:“林总,我们已经制定了危机公关方案,会及时回应客户,给他们一个满意的解决方案。我们会安排专人与客户沟通,倾听他们的诉求,积极解决问题。”

叶尘接着说:“一定要态度诚恳,让客户感受到我们解决问题的决心。对于那些受到损失的客户,要给予适当的补偿,挽回他们的信任。”

“研发部,你们要尽快找出改进产品的方法,提高产品质量。”李强说道,他的表情严肃,语气坚定。

研发部负责人回应道:“李总,我们已经在加班加点研究了,会尽快拿出方案。我们正在对产品进行重新评估和测试,力求在最短的时间内找到最优的解决方案。”

会后,大家都忙碌起来。公司里弥漫着紧张而忙碌的气氛,员工们的脚步声匆匆,电话铃声此起彼伏。

“叶尘,我真担心这次的危机对公司的声誉造成不可挽回的影响。”林萧忧心忡忡地说道。他和叶尘站在走廊的窗前,望着外面繁华的城市景色,心中却充满了忧虑。

叶尘轻轻握住林萧的手,安慰道:“别太担心,只要我们处理得当,还是能挽回客户的信任的。相信我们这么多年的努力和积累,不会因为这一次的挫折就前功尽弃。我们之前经历过那么多风风雨雨,不都挺过来了吗?”

就在这时,李强走了过来。

“我刚联系了几个行业内的专家,他们愿意给我们提供一些技术支持。”李强说道,他的脸上露出一丝欣慰的笑容。

林萧眼睛一亮,仿佛在黑暗中看到了一丝曙光,“太好了,这真是雪中送炭。”

叶尘说:“那我们赶紧和专家们沟通,看看怎么解决问题。”