经历了一系列的波折与考验，山区医院在叶瑾的引领下，依旧坚定地前行着。然而，新的挑战再次降临，这次的难题更为复杂和棘手。

随着医疗行业的竞争日益激烈，周边地区的一些大型医院开始通过高薪和优越的工作条件，吸引山区医院的优秀医护人员。一时间，医院里人心浮动，不少骨干医生和护士都收到了诱人的邀请，有了跳槽的想法。

叶瑾深知人才流失对医院的打击将是巨大的。她立刻召集全院员工开会，坦诚地与大家交流。

“我理解大家面对的诱惑，但我们在这里所做的一切，是为了山区百姓的健康，是一种无法用金钱衡量的使命和责任。”叶瑾的眼中充满了坚定和期待。

为了留住人才，叶瑾一方面积极与上级部门沟通，争取提高医护人员的待遇和福利；另一方面，她着重打造医院的文化氛围，强调团队合作和职业成就感。

她设立了一系列的奖励机制，表彰那些为医院做出突出贡献的医护人员。同时，组织各种团队建设活动，增强员工之间的凝聚力和归属感。

然而，尽管叶瑾付出了诸多努力，还是有一些医护人员选择了离开。这让医院的工作压力陡然增加，剩下的医护人员不得不承担更多的工作任务。

在这个艰难的时刻，医院又遭遇了一起严重的医疗事故投诉。一名患者在手术后出现了严重的并发症，家属认为是医院的过错，要求巨额赔偿，并向媒体曝光。

这一事件瞬间引起了社会的广泛关注，医院的声誉受到了极大的影响。叶瑾陷入了两难的境地，既要安抚患者家属的情绪，妥善处理投诉，又要应对媒体的压力，维护医院的形象。

她亲自与患者家属进行了多次深入的沟通，详细了解他们的诉求，并组织专家对手术过程进行全面复盘。

经过仔细的调查，发现手术中确实存在一些操作上的失误，但并非导致并发症的全部原因。叶瑾没有回避问题，向患者家属诚恳地道歉，并承诺会承担相应的责任。