在山区医院成功开展基因治疗并成功应对食物中毒事件后，叶瑾和她的团队迎来了短暂的平静。然而，这份平静并没有持续太久，新的挑战如汹涌的波涛，再次席卷而来。

随着人们生活方式的改变和环境因素的影响，山区的慢性病发病率呈上升趋势，特别是心血管疾病和糖尿病。叶瑾深知，对于这些慢性病，预防和管理至关重要。

她决定在医院开展慢性病防治专项行动。首先，组织医护人员深入社区和村庄，进行大规模的健康普查，为居民建立健康档案。同时，举办健康讲座，普及慢性病的防治知识，提高居民的健康意识。

在这个过程中，叶瑾遇到了诸多困难。一些居民对健康普查不重视，认为自己身体没有明显不适，不愿意配合。还有一些居民对慢性病的防治知识存在误解，认为一旦患上慢性病就无法治愈，从而产生消极情绪。

叶瑾没有气馁，她带领医护人员挨家挨户地进行宣传和动员，用通俗易懂的语言向居民解释健康普查的重要性和慢性病的可防可控性。

“大爷大妈，慢性病就像我们身边的‘小怪兽’，只要我们提前做好准备，注意饮食、多运动，就能把它挡在门外。”叶瑾亲切的话语渐渐打动了居民的心。

为了让慢性病患者得到更好的管理和治疗，叶瑾还建立了患者随访制度。医护人员定期对患者进行电话随访或上门访视，了解患者的病情变化，指导他们合理用药和调整生活方式。

然而，由于山区地域广阔，交通不便，随访工作开展得十分艰难。有时候，医护人员需要翻山越岭才能到达患者家中。

“再难走的路，也阻挡不了我们守护健康的决心。”叶瑾鼓励着大家。

在叶瑾和团队的努力下，慢性病防治专项行动取得了初步成效。许多居民开始重视健康，养成了良好的生活习惯，慢性病患者的病情也得到了有效控制。

但就在这时，医院收到了一起医疗投诉。一位患者在手术后出现了并发症，家属认为是医疗失误，情绪激动地要求医院给出解释和赔偿。

叶瑾立即组织专家对手术过程进行复盘和评估。经过仔细的调查，发现手术本身并无过错，但在术后护理和沟通方面存在不足，导致患者家属产生了误解。

叶瑾亲自与患者家属进行沟通，诚恳地向他们道歉，并详细解释了手术情况和并发症的原因。同时，她积极协调相关部门，为患者提供了进一步的治疗和关怀。