在整个物业公司中,虽然年轻人不占多数,特别是在领导团队中,基本上都是以中老年人居多,但是很多年轻的面孔,会出现在保安,工程和客服等岗位上,但是这些人大多也干不长……前面也说过,物业这个底层的,以人力资源密集型为特点的服务业,属于那种“有本事的人不干物业,没本事的人干不了物业”,这些年轻人,无论是出于什么原因来到这个行业,很少会把自己的青春奋斗在这个行业……其中,有些学历有些背景的,通过这个行业做个短暂的休整,以此为跳板,会向更高一个层级走,就比如在整个乐万家,从创办至今,有些年轻人利用这里大把的空闲时间考了公,去了事业单位,有些年轻人被大型厂矿招了工,还有一些年轻人去到了例如自来水,汽车公司等民生行业办理了正式工,甚至从乐万家还出了两个律师,通过自己一年又一年的不断学习,最终通过法考……所以说,“有本事的人不干物业”,而下半句“没本事的人干不了物业”,也不难理解,那些文化不高,脑子不灵活,身无一技之长却又没有责任心,想着来这个行业讨清闲的也大有人在,这是个直接与业主接触,关乎到民生的服务业,这种人连自己的卫生都懒得搞,怎么还能搞得好小区的卫生?连自己的事儿都说不清楚,怎么能够和业主解释清楚?连自己家里的任何心都不操,怎么能够为小区里面的事务操心?而且这种人还受不得一点委屈,也受不了约束……别说干好物业,那直接就是干不了物业,所以对年轻人来说,物业行业是一个人员流动很大的行业,而从业主的角度来说,退休的老头儿当保安,颤颤巍巍的老大爷修剪树枝,和北方农村妇女一样的老大妈当保洁,更年期的大姐做客服……这些都是业主一直诟病的问题……
影响物业服务队伍年轻化的另一个核心问题,就是薪资待遇问题,物业行业是一个薪资水平整体偏低的行业,当然一些所谓的高档小区,管家式服务,形象岗,都属于高薪,但是什么事物都会有个性价比,都会说个质价相符……小区服务等级高,服务人员的薪水高,那相对应的就是约束多,要求多,而花了大价钱的业主眼光也很高,这个从消费的角度上来讲也无可厚非,但是,从物业从业人员的角度来讲,公司的各种条条框框和业主审视的态度和眼光,自己就像暴露在放大镜下一样……前面也讲过,当代的年轻人来到这个行业,大多是受不得束缚的,大多是受不了委屈的,而且物业从业人员这个社会等级,也是不必赘述的,可以想象一下,哪个大学本科生会穿着保安的制服,无论寒冬酷暑,在露天的小区门口伫立呢?哪个年轻人会对杂事琐事缠身,周围都是闲言碎语,没有上升通道,最好的前途就是暂时不失业的工作而奋斗呢?所以,当代的年轻人,在面对物业行业时,那些民企老板口中的忠诚度,明显就是一个笑话……
姚思雨的婚礼即将进行,她和她的老公李强,都是鸿雁新居的物业员工,她是客服主管,而她的老公是项目部保安的一个小队长,小两口在王源的照顾下,在整个项目很是吃得开……而对于他们三个人的风言风语,他们毫不在意,甚至王源这个中年人也被他们年轻人这种情绪和思想所感染和带动……其实,无论从哪一个方面讲,他们的这种行为和形式总是会遭人诟病的,无论从任何一个年代来说,这都是违背公序良俗的,但是这种风气,在特定的区域却真实的存在,其中有地域的因素,也有时代的因素,但他们却在世人面前完美的诠释了那句话:“只要自己不尴尬,尴尬的就是别人……”他们的司空见惯,他们的习以为常,使得这种畸形的关系,畸形的风俗,得以畸形的存在……仿佛是在印证,“存在既是合理”,一般……
而小两口其实心中也有计较和打算,结婚正是计划的第一步,鸿雁新居这个项目,还有王源,在他们眼中,并不是一个挖之不绝,取之不尽的金矿,而只是一个跳板……他们已经从这个项目和王源身上,得到了一笔财富,这次,再趁着举办婚礼的机会,收一些礼金,做为启动资金,婚后,李强休完婚假后,就辞职,小两口就马上开始创业……创业的项目他们也考察好了,地方也谈好了,并且也正在办理工商营业执照等手续,小两口准备在他们住的区域,开一家串串,店名字嘛就叫个“饿郎串说”或者“小两口串串”,其实事情往往就是这么巧,他们结婚的新房,是原先居住的棚户区改造后的返迁房,而那个小区有两千多户,除了这几十户的返迁户外,绝大多数全部都是某国有大型矿产企业的职工房,这次返迁,他们家分了两套房,一套给父母住,一套用作小两口结婚用……而姚思雨有个表姐在滨河大道项目部当客服,她的表姐家也属于拆迁返迁户,而她的表姐这次家里分到了四套住宅和一套底商——他们要开的串串店,其实就是租的她这个表姐的地商,而整个小区据说在前期物业的选聘以前,乐万家招投标时投过标,都做好了工作,想着走一下程序就进驻了,但是因为突然发生了“格林豪庭黑保安打人事件”,老板消失了将近一个月……所以这个小区被一家新成立不久的公司中标,而这家不知名的物业公司成为了这个小区的物业服务机构,而当时,所有的人不知道的是,这家物业公司的实际控制人,就是乐万家的常务副总龚瑞红……
陈光其实很反感参加这样的婚礼,更反感这种不管熟不熟是个人就邀请的婚礼,但是,因为邀请人是王源,所以还是参加了……本身,以陈光在乐万家的身份和地位,是无论如何也不会和姚思雨李强这小两口扯上关系的,而一般这种情况,在项目内部通知一下和自己熟的单位同事热闹热闹就可以了,这种无差别全覆盖的通知,不只是陈光,所有收到邀请的人都感到非常的错愕,但是和陈光一样,纷纷碍于王源的面子,还是参加了……
婚礼举办的还算隆重,婚房嘛,陈光等公司领导和别的项目的人,都没去看,直接去的饭店,饭店则是由鸿雁新居的开发商,在鸿雁新居项目部开的一个大型的酒家,这个可想而知,也是王源帮忙的结果……等陈光和公司的同事们到了以后才发现,王源居然把刘昆平和龚瑞红也邀请了,而且这二人居然还给了王源的面子,竟然来参加了……这在整个乐万家是史无前例的,一个项目部的客服主管与项目部保安小队长的婚礼,公司高层管理团队全部参加,这个真的算是——事上仅有一次,前无古人,后无来者……可见,王源这次真是有些为爱痴狂了……
讲真,在刘昆平和龚瑞红旁边儿坐着的陈光很是别扭,本来,陈光是和办公室的几个人在一起坐着,但是,刘昆平和龚瑞红的到来,陈光只能和他们还有一些职能经理,项目经理坐了一桌……所谓的别扭,并不是说陈光觉得他们不配与自己坐一桌,或者说受到了他们的约束……而是陈光受不了他们的各种装腔作势……本身来参加这个婚礼,陈光心中就不是那么太痛快,不过来都来了,观摩一下婚礼现场也好,毕竟自己这个岁数——结婚十几二十年,孩子嘛还小,参加的白事多过了红事……但是,你们这一桌人,在人家婚礼的酒席上一直谈工作,算怎么回事?这是硬生生的直接婚宴变成了工作餐……
幸好整个婚礼现场没有被他们的工作讨论所干扰,而且婚礼上一个个的程序,却时不时的打断了他们对工作的规划和未来的展望……随着婚礼程序依次进行,司仪宣布让大家共同举杯,为新郎新娘祝贺,然后服务员将筷子按桌子分发了下去……表示大家可以开始用餐了——这也是当地婚宴文化的一个程序,估计是怕上面程序没走完,下面宾客已经吃完了……所以才有了这样的程序,等婚礼程序走完后,饭店服务员才会给大家分发筷子……而接下来就是一轮又一轮的敬酒,而这一桌作为那小两口工作单位的领导,自然也是被重点关照的一桌:新郎的父母,新郎新娘,总管,新郎的长辈等……当一轮一轮的亲戚都过来敬酒后,刘昆平突然意识到,新郎新娘所居住的小区,居然是自己以前重点做了工作,想要进驻的小区,趁着敬酒的空隙时间,刘昆平便刨根问底似的问了龚丽红……而这些问话,使得本来心虚的龚瑞红,出了一身冷汗……好在当时已经酒过三巡,菜过五味,刘昆平已经喝了不少酒,被她三言两语糊弄过去了……但是,龚瑞红已经意识到——终究纸里是包不住火的……于是暗下决心,一定要加快进程,将现在的乐万家,全部吞噬……