随着泗科酸野厂在市场上逐渐恢复元气，苏小婉提出了新的战略思路：通过年轻化的团队运营电商平台，用短视频拉动品牌宣传，以便抢占更多线上市场。

在村委会议室里，苏小婉召集了村里的一群年轻人。

“大家应该都知道，现在电商和短视频是最火的东西。我们厂子要想更进一步，就需要打造一支年轻化的团队，负责内容策划和推广。”苏小婉的话音刚落，村里的年轻人们纷纷露出了跃跃欲试的表情。

“苏总，我们怎么参与？”一个戴着眼镜的男生率先问道。

“很简单，我想成立一个‘乡村运营部’，主要负责短视频创意、拍摄、剪辑以及电商平台的日常运营。这不是一个简单的工作，需要大家学会用创意吸引流量。”苏小婉扫视全场，继续说道，“村里的酸野产业，不只是工厂的事情，也是咱们五一村的未来。我希望大家能尽自己的一份力。”

年轻人们被她的话打动了，纷纷踊跃报名。其中，一些在外地学过摄影、设计的大学生主动担任骨干，还有几位对短视频运营感兴趣的年轻人也加入了团队。

乡村运营部成立后，团队的热情迅速转化为行动力。他们将五一村的酸野工艺、村民故事以及泗科美景融入到短视频中，内容接地气又富有感染力，发布后很快就吸引了大量关注。

其中一条视频尤其火爆：

视频开头是一位年轻小伙跑到村里的酸野坊，尝了一口刚做好的酸野，表情瞬间从怀疑变为惊喜。他夸张地喊道：“这是什么神仙美味！”随后镜头切换到制作酸野的老匠人，他用沧桑的声音说道：“这就是我们五一村的味道，一百年都没变过。”配上乡村的田园美景和古老的手工制作画面，迅速引发了观众的共鸣。

短视频在几个小时内点击量突破百万，评论区被一片点赞刷屏：

“这是真正的乡村味道！”

“看得我都馋了，什么时候能发货？”

“支持五一村！买它！”

订单也随之蜂拥而至，厂里的电商平台销售额在短短几天内翻了两番。

乡村运营部的成功让村民们看到了年轻人潜力，苏小婉趁热打铁，组织了一次内容策划会议。

“大家干得非常棒！不过，接下来我们要面对更大的挑战。”苏小婉在白板上写下几个关键词：“创意、持续性、团队合作。”

“现在我们的流量来了，但如何保持热度？如何让观众成为忠实消费者？这些才是我们要解决的问题。”

年轻团队纷纷发言：

“可以做系列内容，比如‘一口酸野的旅程’，讲述从采摘到制作再到消费者的整个过程。”

“还可以邀请村里的老人分享五一村的传统故事，用文化打动人。”

“直播也不错，我们可以尝试做酸野制作的直播，让观众更有参与感。”

经过一番讨论，运营部很快制定了下一步的计划，不仅要保持现有的内容热度，还要拓展更多形式的互动，进一步吸引消费者的注意力。

随着短视频和直播带来的巨大流量，泗科酸野厂的销量持续攀升。然而，随之而来的问题也逐渐显现：库存压力、物流延迟以及售后投诉，成为摆在苏小婉面前的三座大山。

这天早上，负责售后的员工急匆匆跑进办公室：“苏总，不好了，最近的售后投诉激增，有些消费者反映收到的产品包装破损，还有人说味道变了！”

苏小婉心头一紧，立即打开电脑查看售后数据。果然，过去一周的投诉率呈直线上升，其中物流和包装问题占比最大，而产品质量问题也占了小部分。

“运营部，马上开会！”苏小婉当即决定，召集所有部门负责人进行讨论。

会议室里，气氛紧张而严肃。

“大家来说说，这些问题出在哪里？”苏小婉直接开门见山。

“包装问题主要是因为最近订单量太大，工厂的生产线跟不上，临时用了质量较差的包装材料。”生产部经理解释道。

“物流延迟则是因为合作的快递公司仓库积压严重，他们没有做好充分准备。”物流负责人补充。

“至于味道问题，应该是一些长时间运输的订单，在路上受到温度影响，导致味道发生了轻微变化。”技术负责人分析道。

听完大家的汇报，苏小婉心里有了大致思路。她冷静地说道：“问题已经明确了，现在我们要想办法迅速解决。”

为了应对这次危机，苏小婉制定了三步计划：

1.包装升级

立即联系优质包装供应商，采购更耐用的包装材料，同时升级生产线，保证包装的美观和耐用性。

2.物流改进

增加临时仓库，减少中转环节，确保产品能更快地送到消费者手中。

3.品质保障

与技术团队合作，为所有产品增加一层防护包装，同时在电商页面上明确提示消费者储存和食用的注意事项。

消费者挽回行动

与此同时，苏小婉还决定开展一场消费者挽回行动。她让团队策划了一场特别的线上直播，邀请村里的老人和匠人，向消费者展示酸野的制作过程，并公开回答消费者的疑问。

直播当天，苏小婉亲自出镜，真诚地向消费者道歉：“各位支持五一村酸野的朋友，对不起，最近我们的工作确实出现了一些问题，但我们已经采取了措施，相信未来的产品一定会让大家更满意。”

直播间的观众们纷纷留言：

“能这么真诚地道歉，我很感动！”