林凡刚刚吃完早餐，悠哉地骑着电动车沿着街道行驶等着平台派单，突然手机屏幕一闪，收到了一条来自平台的通知。

“您有一条新的投诉，来自顾客【张浩】。投诉原因：外卖员未按时送达，并且吃了顾客的外卖。已对您的行为做出处理，详情请见后续通知。”

林凡一愣，顿时忍不住笑了：“果然来得快，真是吃了外卖就来投诉。”他轻松地点开通知，心里并没有感到特别惊讶。毕竟，这种事早有预料。顾客的反应是可以预见的，但这个结果，还是让他有些失笑。

接着，屏幕上跳出了主管的消息：“林凡，马上来我办公室一趟。”

林凡皱了皱眉，他心里有些不快，但还是踩着油门，准备去公司。一路上，他的心情逐渐平静下来，不再像刚才那样轻松，反而有些沉重。投诉这种事，虽然在外卖行业里并不罕见，但这次情况似乎更复杂——顾客那种“准时宝”的态度，自己既不愿让步，也不想忍气吞声，结果却让自己陷入了这样的困境。

他停好车，走进公司的楼道，几步后站在了主管的办公室前。林凡深吸了一口气，敲响了门。

“进来。”里面传来主管沈涛的声音。

沈涛是个典型的职场中年人，秃顶，带着一副厚重的眼镜，眉头总是微微紧蹙。他抬头看了一眼林凡，表情严肃。“林凡，你知道为什么让我找你吗？”

林凡挤出一个无所谓的笑容，坐到了椅子上。“听说我收到了投诉，主任？”

“投诉？”沈涛冷笑了一声，“你吃了顾客的外卖还不算严重吗？这可不仅仅是投诉那么简单，已经给我们平台造成了不良影响。”

林凡耸了耸肩，语气有些不耐烦，“不是顾客自己不下来，偏偏还要用准时宝扣我钱，按理说，反而是他们不讲理。”

“你这是在为自己辩解？”沈涛语气变得冷淡，“你明明可以先点送达，等顾客下来之后，给他们解释清楚，凭什么你吃了外卖还带着这种态度？”

“这不是态度问题，是明摆着顾客不讲理。人家不让点送达，否则的话就要投诉，这样早晚得出问题。”林凡无奈地笑了笑。

沈涛冷哼了一声：“你觉得没错是吧？那你看看这张罚单。因为你这次的行为，外卖公司已经决定扣你一个月的工资，另外，顾客也已经投诉到平台了，你的信誉评分直接降低了十点，重新积累需要三个月。”