今天难得清闲一些,双辰原本计划跟同事陈梦雨,好好聊聊彼此生活中的那些事儿。两人拨通电话后,就开始你一言我一语地分享起来,从最近追的剧、看的书聊到新发现的美食小店,不知不觉间20分钟过去了。
双辰不紧不慢地拿起手机,拨通了客户的电话。电话那头传来的声音有些嘈杂,她耐心地等待着对方的回应。终于,客户接起了电话,他微笑着开始询问对方对产品或服务的满意度。
“您好,我是奕星通信的客服,想了解一下您对我们最近提供的[产品\/服务]是否满意呢?”她的语气缓慢而温和,仿佛在与客户进行一场轻松的聊天。
客户似乎有些忙碌,但还是礼貌地回答了她的问题。她认真地记录下客户的反馈,不时地追问一些细节,以确保自己完全理解了客户的意见。
整个通话过程持续了十几分钟,她始终保持着慢悠悠的节奏,让客户感受到了他的专业和耐心。
最后,他感谢客户的配合,并表示会将客户的意见转达给相关部门,以便不断改进和提升产品或服务质量。
终于过了两个小时,几百个满意度打完电话后,双辰伸了个懒腰。这时陈梦雨打趣道:“你这工作态度也太好了吧,要是我早不耐烦了。”双辰笑了笑说:“毕竟顾客就是上帝嘛。”
突然,领导走了过来,只见领导满脸笑容,但嘴里说出来的话却让双辰有些无奈:“双辰啊,你这会儿有空不?能不能麻烦你跑一趟,帮我取下快递呀?哦对了,听说一会儿有位重要的大客户要来,你先把接待室打扫干净,然后去买些饮料和水果回来,招待客户。记得把发票都留好,到时候交给财务报销。
还有,之前做的那份报告和相关资料也需要重新整理一下,弄得更清晰有条理一点哈!辛苦啦!”听完领导一连串的吩咐。
双辰虽然心里有点小抱怨,但还是乖巧地点点头应承下来,毕竟工作嘛,总是会遇到各种各样的任务和挑战的。于是,双辰迅速行动起来……
双辰心里有些不情愿,她刚刚才完成了一项繁琐的工作,正想休息一下,但是她又不好拒绝领导的要求,毕竟他是她的上司。她只好无奈地答应了,然后起身去取快递。
双辰一边走向快递站一边给陈梦雨发消息解释情况,陈梦雨回了个加油的表情,到了快递站,发现快递特别大而且很重,双辰费了好大劲才搬到车上。
接着赶去超市购买饮料和水果,挑水果的时候接到同事电话说客户提前到了,让她快点回去。双辰心急火燎地结完账往公司赶。
回到公司后,她匆忙将水果和饮料放到接待室,又跑去打扫卫生。就在这时,陈梦雨出现了,原来她担心双辰忙不过来,主动来帮忙。