市第一人民医院，隔离病区。

冯颖左手拿着一个药瓶，右手拿着一张画站在一个患者床前，白色的A4纸画着一个大大的药瓶和几颗药丸，以及2个加粗的大字“吃药”。

病床上躺在一个上年纪的老奶奶，她不会讲普通话，听普通话也不大利索，而且认识的字也不多。冯颖为了和老奶奶进行有效的沟通，告诉她吃药，于是她想到了用图画代替说话的方法。

冯颖：“奶奶，到了吃药时间啦。听话哈，要按时吃药，你才会很快痊愈哦。”

病人：“好好好。”

冯颖放下手中拿着的画和药瓶，然后端起在桌上的小药杯递和水杯给病人，示意她吃药。

冯颖：“来，奶奶您的药，慢慢吃。”

病人：“医生，药苦吗？”

病人拿着小药杯，手指拨动着里面的药片。虽然病人的话带着浓重的口音，冯颖穿着厚重的防护服，有点听不清。但是他通过观察病人的表情，大概猜出病人想问什么。

冯颖：“药不苦的。你看，这药片包裹着糖衣呢，不会苦哦。”

冯颖指着药杯里的几颗黄色药片，哄着病人。

病人：“好吧。我吃。”

冯颖扶着病人，把水杯喂到她嘴边。见她把要顺利吃完了，喝几口水之后，才扶着她慢慢躺下，帮她把被子盖好。

冯医生：“我明天再来看您，如果有不舒服的地方，要记得告诉护士哦。护士们会通知我过来的，不怕哈。”

病人：“嗯嗯，好的，谢谢医生。”

冯颖刚走出病房，隔壁病房的门就打开了。护士一见到冯颖就像见到救星一样。

护士：“冯医生，张大爷不肯吃饭，有不肯吃药，还不配合我们给他做检查，您快过来看看吧。”

冯颖：“好。”

冯颖刚走进病房，就看到一个护士穿着防护服，略显笨重对着张大爷个手势，张大爷完全看不懂，正在闹脾气。冯颖负责的隔离区收治的病患大多数是上路年纪的老人家们，他们当中很多人都不会讲普通话，也有听力不好的，不认识字的，口音浓重的。医护人员有时候说的话他们也不理解。所以导致医护人员和病人沟通不了的情况时常发生。

冯颖：“让我来吧。”

冯颖走上前，护士立刻想冯颖解释了一下张大爷的情况。

护士：“冯医生，张大爷营养状况很差患者，患有：舟状腹。前两天在给张大爷发早餐的时候，我们就发现问题了。我们发现他吃得都不好我们告诉老爷子要加强营养，要多吃饭。但是，老大爷完全不搭理我们，也不爱跟我们讲话。”

冯颖看着眼前的张大爷，发现她比刚入医的时候更瘦了。

冯颖：“张大爷，我是您的主治医生，我叫冯颖。您还记得我吗？”

张大爷摇摇头，医院里的所有医护人员都穿着统一的防护服，全身包裹的严严实实。唯一辨别他们的方式就是他们防护服上写的名字和他们的声音。但是很不巧的是张大爷不识字，还有些耳背。所以，他看着眼前的冯颖，表现得有些迷茫。

见状，一旁的2名护士都很焦急。冯颖想了一下，然后回头交代护士们怎么做。

冯颖：“这样，你们给老爷子重新换一份热的营养餐。我先回办公室一趟，一会过来。”