“哦，我在太信保险做销售。”

“太信保险？就是那个拒赔被人告了的？”

“哦，对，这事儿上新闻了？”

“呵呵，天下没有不透风的墙。虽然太信搞公关把新闻压下去了不少，可是它毕竟正在谋求上市，出了这样的负面新闻还是需要在证券交易所公开的。你在太信工作，你怎么看这件事？”

“这种事在保险业不稀奇，只是这次运气不好，被闹大了，现在公司内部也是焦头烂额。”

老王没想到关星雨坦然面对，没有做什么解释，很是好奇的追问了一句：“理赔有问题，谁还敢入你们的保险？”

“理赔的案子大部分还算是顺利，只是总是有一些案子会被拒赔，有些确实是不符合合同赔付的标准，有些就和这次的事情一样，属于核赔的工作人员脑子发热了。可是不管是不是真的该拒赔，都会给人一种保险理赔难的感觉，这也是没办法的事情。保险公司总不能不加分辨的逢人伸手就赔钱吧？”

“可是这次的事情明显是工作人员刁难客户了呀！”

“没错儿，这次的确是保险公司不占理。您知道，保险公司雇佣这些人做赔付审核工作，目的是什么？就是给理赔案子把关的。所以反过来理解就是：这些人工作成绩就是看谁能给公司发现问题，减少损失，所以急于表现自己，以至于用力过猛，在实际工作中是难免的，这是人性，难以避免。如果说负责任的话，也是高层的领导要负责任，而高层对理赔尺度的把握又需要通过基层来实现，这就不可避免的会出现过松或者过紧的偏差，越是大公司，越难以避免这种偏差。”

“照你这么说消费者权益就没法保证了？”

“呵呵，绝大部分消费者的权益还是能保证的。这在大部分的行业都是如此。保险业发展时间短，具有一定的行业特殊性，所以相对来说问题多一些，这只能靠不断的发展中去磨合了。这一次事情，对整个行业都是一个教训，会推动更多的公司注意调整核赔工作的尺度。也算是一个推动吧！至于普通消费者，除了要保证自己清清楚楚买保险，不被误导之外，就是要敢于提出质疑，有问题敢于用法律来维护自己的合法权益。否则就只能等保险业发展几十年，都规范了以后再考虑入保险了！”

“哈哈哈，你这样的业务员还是第一次遇到，牙尖嘴利，不过难能可贵的是你能站在整个行业的高度去看待问题，解释问题，有这个格局，将来前途不可限量啊！”

“叔叔您过奖了。有格局也好，有能力也罢，还要看有没有机遇，没有机遇，具备成功的条件也只是具备条件而已！而机遇，是可遇不可求的。我想，这也是很多成功者相信命，相信运气，相信一些神鬼大师之类的东西的原因吧？”

“嗯，小伙子有眼光，大学学的什么专业啊？”

老王已经对眼前的小伙子很满意了，机遇对于财富的掌控着来说不是问题，普通人眼里的机遇对位高者来说不过是一句话的事。