第611章你是什么身份
展会已经到了后半段,明日珠宝就会进场,H市最好的安保公司的保镖到时候也会进场,南枝有些紧张,毕竟是第一次弄这种,几乎把大把的时间都放在了这。
客房部打电话过来说贵宾陆续抵达的时候,南枝还千叮咛万嘱咐,一定要满足客户各方面需求,尽量不要得罪。
然而事情发生的突然,等南枝知道的时候,客户已经开始投诉了。
南枝急匆匆从展会回来,客房部那边好几个服务员都一脸愤慨,有些都直接气哭了。
“怎么了?”
“南主管。”
几个年纪比较小的直接就哭出声了,“她们太欺负人了。”
原来是有几个外地的贵客入住后,先是让她们当着自己的面,重新打扫一次客房就算了,非要让她们跪着擦马桶才满意。
南枝蹙眉,“是哪些客人。”
“其他家的客人都很客气的,毕竟咱们酒店消费不低,来的人也都是高素质的,除了少部分会为难人,但这次应该是一家子来的。”
“好像姓秦,她们点名要见领导,高副总那边咱们也联系不上,这才找您的。”
南枝蹙眉,“好的,她们在几号房间,我去看看。”
南枝急匆匆赶到客房部的时候,林又夏刚好被人给轰出来,送进去的礼品直接被人丢出来了。
“你们酒店是什么身份,就派你这样不入流的员工来跟我们太太说话?让你们领导来是听不懂么?”
服务行业哪有不受客人刁难的,林又夏忍着气,“不好意思,我是代表行政部过来沟通协商的,这些里面是我们万盛的套票……”