徐妍等人用了两天时间终于把合适人员选择出来了,之后就会在村里的广播室播报。
接下来就是维持一周的培训时间,毕竟现在离电商正式启动还有些许距离,客服选了两位,打算着一人轮一天,村子里还有田地要照顾,不可能每天都待在这里聊着客服。
所以徐妍都已经聊好了,一人轮一天,如果要请假最好提前请假,并且跟对方商量能不能代一天班。
而搬货,发货人员也已经就绪,这几天徐妍还请了专业人员过来培训,起码刚起步肯定是足够了。
对于客服的培训,一方面是打字速度,另一方面则是说话语术,说话语术这方面过来负责培训的人员有一套非常合适的培训套路,那就是模拟题海战术。
其中一方假装顾客,客服方真枪实战的来一次。
结果当然是不尽人意,但是!这也代表了进步空间很大,徐妍就如此说了:“争取将进程赶上来,一步一步的落实到位,继续努力!”
尽管徐妍看到她们会话的时候笑了老半天。
就比如说对方这样子说的:
“你好,请问你能帮我查询一下快递到哪了吗?”
结果咱们的客服第一句就来:“你问我快递在哪,我咋知道啊孩子?”
徐妍看到这句话的时候,差点笑出声来,还是自己给自己扭了一把才勉强让嘴角上扬了几个像素值。