有机农场 作者农民在飞

第八十七章 商品

田川跟着的送货小伙子名叫谢玉林，也是农大的学生。谢玉林十分健谈，一路上嘴里基本没停过。听说田川也是农大的学生后，仿佛遇到了知音，更是说的来劲，从老师的八卦说到校花的秘史，从学生会的黑暗说道找工作的无奈，好像学校里的事情就没有他不知道的。

不知怎么，话题转到了田川的身上。田川也好奇自己在学校的同学们眼中的形象，便耐心地听着。只听谢玉林说道：“不夸张的说，这田川绝对是我们农大近几十年来最出色的学生，没有之一。为什么这么说？你想，超过录取线100多分的新生有没有？平时不上课，考试门门优秀的学生有没有？武功高强，轻松完胜精武社和跆拳道协会会长的高手有没有？创建太极拳基本认定体系，最年轻的红级高手和一级七色教练员有没有？听说还很有钱，你能够找出第二个来？”

田川知道自己在同学们之中名气不小，却没想到被传得这么神奇，激动之中还有些不知所措。也许以后再也不会像以前一样，交到普通朋友了吧。田川的沉吟不语影响到了旁边的谢玉林，两人都沉默下来。

在两人的沉默中，早晨六点十分，两人骑车来到了送货的第一站，桃李园小区。桃李园有两个订货的会员，都是小箱子。

第一个送的很顺利，顾客住二楼，是华清大学的一对老教授夫妇，送货员敲门时刚刚起床，很顺利的签收了箱子。

在第二位那里却遇到了麻烦，那位四十多岁的主妇一定要求开箱验货后才肯签字。她的理由是箱内有的鸡蛋，属于易碎品，不检查不放心。谢玉林有些不知所措，田川出面解释道：“这位女士，我们只是快递公司的员工，只能负责把包装完好无损的货物送到顾客手中。如果您坚持在不签字的情况下开箱验货，一旦货物出现问题，就会是我们的责任。”

“您如果担心货物有问题，可以在签收后开箱检查，我们可以帮您作证的。我相信销售方对发生的问题不会不承认的。”

最终，顾客还是签收了货物，并在签收后当面打开了包装。看到箱内包装完好的货物感觉很满意。

跟着谢玉林跑了一个小时，把全部十一个箱子都送到了。送货期间又遇到了一位要求开箱验货的顾客，被谢玉林说服了。

回到配送中心后，大部分送货人员已经返回，田川要求大家汇总遇到的问题，讨论解决办法。

在第一天送货过程中，大家遇到的问题五花八门，有顾客家里没有人的，有找不到顾客住址的，有货物从自行车上掉下来的，还有一个被交警拦住，说自行车违章载货要罚款的。但出现最多的是顾客要求开箱验货的。对于这些问题，大家纷纷发表开发，提出了不少解决办法。

田川最后总结说：“大家解决问题的积极性很好，大多数问题也找到了解决的办法，这很好。在这里我要强调两个事情。一是普遍发生的顾客要求开箱验货的问题，我们坚决不能同意，但要规范向顾客解释的语言，避免和顾客发生冲突。我们会和会所就这个问题进行沟通，共同寻求良好的解决办法。”

“第二，就是交警查车的问题。这个问题，我们会与交管部门沟通解决。在解决之前，遇到这种情况，我们要沉着冷静，摆出打工学生的态度，积极和交警沟通，求放过。今天遇到这个问题的同学就处理得很好。”

会后，田川马上打给齐勇，询问自行车送货被交警拦截的问题。齐勇说：“交管局的情况我不太熟悉，不过据我了解，交警拦截自行车的情况不多见，过一段时间看看情况再说吧。如果只是偶然情况，从上层直接下命令反而不好。”田川听他这么说，也只好暂时先把这件事放下。

直到开会时，谢玉林才知道，陪他送了半天货的同学就是传说中的田川。

事情基本弄得差不多了，时间已经将近中午。田川返回家中，想补个觉。昨晚一夜没睡，觉得精神有些疲惫。

…………

李进明是农大经管学院的一名老教授，已经接近退休了。李教授平时除授课外，还在外面的培训机构里做企业管理的高级讲师，收入一直不错，老伴已经从学校退休，唯一的女儿在美国发展，经济情况也很好。老两口平时没有什么负担，生活很宽松。