食堂管理拉开了变革的序幕,宿舍管理发现了存在的问题,接下来,我们就要通过培训,将改革阶段过渡到工作中来。
由于管理毫无规范可言,公司每天下班时间几乎从来不可确定。
每天早上上班时间,也是恨不能提前提前再提前,听员工讲,现在的上班时间已经在之前副总的建议下提前过三次了,分别是8:30,8:00,7:40。
这可是冬天。
夏天的时候曾一度提前到了7:15。
但这并不影响提出调整时间人,他的上班时间同于老板,老板的上班时间从不固定。至于“老大”是个随意的人,能够给为自家公司早起拼命的员工开门,即便冒着风雪零下25度,那也只是多加一件衣服的事情而已。
历史、民间有多少姓周,姓高的地主都。无不希望自己的员工半夜就起床上工。但是,这位老大,确实配得上老大,从来没有反对态度,自然也不会对早起有什么意见。
在大家的观念中,总有一种让明理人无法接受的事实:时间越长真能产出更多的效益吗?
翻开他们的订单,成交量并没有增加,利润并没有上升。管理者作出的这种没有改变结果的决定,是正确的决定吗?是谁在评估,谁在改善?为什么老板们都喜欢沉浸在一个无知的、看似对自己有利的建议里?
考虑过员工吗?考虑过未来吗?
铁打的营盘,流水的兵,员工走了便是,多么可畏的人言!
与未来什么关系?如此的管理,公司能进步吗?优秀人才能进来吗?殊不知原地踏步就是无为吗?逆水行舟不进则退吗?固步自封就是自杀吗?
他们对这种无休止的提前,大家也是感到万分懊恼。找不出办法,又无法违抗上级的决定。
我慢慢引导他们思考公司通过提前上班、延迟下班拉长劳动时间的动机,试图从流程上改善工作效率。
缩短工作时间是大家共同而急切的愿望。以这种方式拉近与干部的距离,展开流程的的讨论是极好的。
根据大家三天以来你一言,我一语的描述,我加速整理出公司一直空白的草稿流程,然后现场观察几日,竟有很多工序是杂乱无章的,很多工序又是重复无用的,每个人都忙得鸡飞狗跳,却理不出一个头序来。
那副总是有规律的存在,时常背着双手,站在穿梭的人群中,倒也算是“坚守”岗位,等到了3点,先急忙抽调一波人,再到了6点,又急忙抽调一波人若要给出一个中庸的评价,义务是尽到了,责任须当另论。
好的干部不是救火员,而是防火员,救火员是见招拆招,防火员则是未雨绸缪,治理于帐前,却不是勒马于悬崖。如此偶尔还行,日日月月年年,岂不该“吾省吾身”?
周末,我写了一份报告,主要讲了三个问题:
1、全员流程培训,参照标准,各司其职,各负其责,对则奖,错则改;
2、每个流程都将下游环节作为客户对待,由下游环节对上游评估是否合格;
3、一周内若效率提升,将现在的上班时间直接恢复到冬令时正常时间8:30;
公司之前的决定从来没有与员工有过协商,命令式的管理遇上民主式的管理时,还是会引起一些小的波澜。不舍小利的干部会认为一旦有了民主管理,手中的“权威”将受到相当的威胁。从那时起,我发现,人是喜欢管人的,他们要从这样的命令中获取人性的尊严。
第一个提出反对的当然是被改口令的制定者这,他既然无法通过其他的法子给老板提供需要的表现,自然要加以拦截。
培训了一周的干部不是没有进步,说不出表象和本质的区别,但也能领会到本质的重要。
一场内部变革正式拉开。
那段时间,不停的培训,不停的优化,不停的奖励成了家常便饭。